Términos y Condiciones de YAN'Z SMART WOOD

Última actualización: 5 de junio de 2025

Bienvenido/a al sitio web de YAN'Z SMART WOOD (en adelante, "el Sitio Web" o "nosotros"). Por favor, lee estos términos y condiciones cuidadosamente antes de usar nuestro Sitio Web o solicitar nuestros productos y servicios. Al acceder o utilizar el Sitio Web, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás acceder al Sitio Web ni utilizar nuestros servicios.

1. Información General

• Nombre Comercial: YAN'Z SMART WOOD
• Actividad Principal: Diseño, fabricación y comercialización de muebles modernos, incluyendo cocinas, clósets, puertas, pisos de madera sintética, mesones de granito y cuarzo, y accesorios y herrajes.
• Ubicación (Referencial): Quito, Ecuador
• Contacto:
  • Email: yanzsmartwood@gmail.com
  • Teléfono/WhatsApp: +593 99 648 0843

2. Uso del Sitio Web

• Contenido: El contenido de las páginas de este Sitio Web es para tu información general y uso. Está sujeto a cambios sin previo aviso.
• Propiedad Intelectual: Este Sitio Web contiene material que es de nuestra propiedad o licenciado a nosotros. Este material incluye, pero no se limita a, el diseño, maquetación, apariencia, aspecto y gráficos (incluyendo el logo de YAN'Z SMART WOOD). La reproducción está prohibida salvo de conformidad con el aviso de copyright, que forma parte de estos términos y condiciones.
• Uso no Autorizado: El uso no autorizado de este Sitio Web puede dar lugar a una reclamación por daños y perjuicios y/o ser un delito penal.
• Enlaces a Otros Sitios: Ocasionalmente, este Sitio Web puede incluir enlaces a otros sitios web. Estos enlaces se proporcionan para tu conveniencia para proporcionar más información. No significan que respaldamos el/los sitio(s) web. No tenemos ninguna responsabilidad por el contenido del/de los sitio(s) web enlazado(s).

3. Productos y Servicios

• Descripciones: Nos esforzamos por ser lo más precisos posible en las descripciones de nuestros productos y servicios. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos u otro contenido de este Sitio Web sean exactos, completos, fiables, actuales o libres de errores. Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden existir variaciones menores con el producto final.
• Disponibilidad: Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad. Te informaremos lo antes posible si los productos o servicios que has solicitado no están disponibles y podremos ofrecerte productos alternativos de igual o mayor calidad y valor.
• Precios: Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar un producto o servicio sin previo aviso en cualquier momento. Los precios indicados son referenciales y una cotización formal se proporcionará según cada proyecto.
• Personalización: Muchos de nuestros productos son personalizables. Las especificaciones, tiempos de entrega y precios para productos personalizados se acordarán individualmente.

4. Proceso de Cotización y Pedido

• Solicitud de Cotización: Los usuarios pueden solicitar cotizaciones para nuestros productos y servicios a través de los canales de contacto proporcionados en el Sitio Web (WhatsApp, email, formulario de contacto).
• Información del Cliente: Para procesar una cotización o pedido, solicitaremos información personal y detalles del proyecto. El cliente es responsable de proporcionar información precisa y completa.
• Confirmación del Pedido: Un pedido se considerará confirmado una vez que se hayan acordado todos los detalles (diseño, materiales, precio, tiempo de entrega, forma de pago) y se haya recibido el pago inicial o completo según lo acordado.
• Modificaciones o Cancelaciones: Las políticas para modificaciones o cancelaciones de pedidos una vez confirmados se discutirán y acordarán caso por caso.

5. Política de Pagos

• Formas de Pago: Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestro Sitio Web (ej: PeiGo, tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, PayPal, Binance Pay, transferencias bancarias).
• Coordinación de Pago: La coordinación específica para la realización del pago se realizará directamente con el cliente a través de los canales de comunicación acordados, principalmente vía WhatsApp o correo electrónico.
• Impuestos: Los precios pueden o no incluir impuestos aplicables (como el IVA en Ecuador). Esto se especificará en la cotización formal.

6. Envíos y Entregas

(Adaptar según tu operación)

• Área de Cobertura: [Especifica tu área de cobertura para envíos/instalaciones]
• Costos de Envío/Instalación: Los costos de envío e instalación, si aplican, se detallarán en la cotización y dependerán de la ubicación y la complejidad del proyecto.
• Tiempos de Entrega: Los tiempos de fabricación y entrega varían según el producto y la complejidad del pedido. Se proporcionará un tiempo estimado en la cotización. Haremos todo lo posible por cumplir con los plazos acordados, pero no nos hacemos responsables por retrasos debidos a causas de fuerza mayor o fuera de nuestro control directo.
• Recepción del Producto: El cliente o una persona autorizada deberá estar presente para recibir el producto en la fecha y lugar acordados. Es responsabilidad del cliente verificar el estado del producto al momento de la entrega.

7. Garantías y Devoluciones

(Adaptar según tu política)

• Garantía de Productos: Ofrecemos garantía en nuestros productos contra defectos de fabricación por un período de [Especificar tiempo, ej: 1 año] a partir de la fecha de entrega/instalación. Esta garantía no cubre daños por mal uso, desgaste normal, accidentes, o reparaciones no autorizadas.
• Proceso de Reclamación de Garantía: Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactarnos presentando la factura o comprobante de compra y evidencia del defecto.
• Devoluciones/Cambios: [Especificar tu política, ej: "Dado que muchos de nuestros productos son personalizados o fabricados bajo pedido, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez confirmado el pedido, salvo por defectos de fabricación cubiertos por la garantía." o "Se aceptarán devoluciones bajo estas condiciones..."]

8. Privacidad de Datos

Tu privacidad es importante para nosotros. La información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales se detalla en nuestra Política de Privacidad. (Deberás crear un archivo `privacidad.html` si deseas esta página y actualizar este enlace).

9. Limitación de Responsabilidad

YAN'Z SMART WOOD no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de usar nuestro Sitio Web o nuestros productos y servicios, más allá de lo establecido en nuestra política de garantía.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización. El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Quito, Ecuador.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos:

• YAN'Z SMART WOOD
• Email: yanzsmartwood@gmail.com
• Teléfono/WhatsApp: +593 99 648 0843